Para una empresa, mantener el contacto telefónico con sus clientes es algo fundamental. En ocasiones, pequeñas y medianas empresas necesitan realizar campañas de venta o informativas, lo cual puede llegar a suponer un enorme gasto en concepto de nuevas infraestructuras y personal.
En otros casos, el alquiler de un equipo de telemarketing u otra empresa especializada (call centers) pudiera ser tan elevado que no compense los beneficios obtenidos por la campaña.
Por otra parte, la amortización de la inversión pudiera alargarse demasiado, ya que tal vez este servicio sea necesario en ocasiones muy puntuales.

¿Cómo conciliar la necesidad de contactar telefónicamente a miles de empresas con un presupuesto limitado?

e-rgonomy.com lanza un nuevo servicio basado en un novedoso concepto en telemarketing: la telefonia interactiva.

La empresa puede grabar los mensajes dirigidos a sus clientes y, mediante nuestras infraestructuras, realizar de forma totalmente automátizada las llamadas en horarios establecidos. El sistema permite la participación interactiva del cliente, mediante una selección previa de opciones facilmente accesibles a través de los botones de cualquier aparato telefónico.

La empresa podrá establecer las siguientes acciones para cada llamada:

• Desviar hacia un operador o departamento
• Grabar y almacenar mensajes vocales
• Archivar la selección que el cliente haga presionando cualquier botón (respuesta a encuestas)
• Proporcionar información basada en un archivo predeterminado (saldo de cuentas, estado de un producto/servicio y envios…)

Tras contratar este servicio, la empresa puede establecer una cuota fija basada en la cantidad de llamadas a realizar o establecer un saldo máximo semanal o mensual: nuestros sistemas realizarán las llamadas hasta agotar el saldo, permitiendo fraccionar y controlar mejor los gastos relacionados con cualquier campaña.
Además, se permite reproducir diferentes grabaciones: una para el usuario que atiende la llamada y otra diferente para contestadores automáticos.

Este servicio aplica a diferentes sectores y ámbitos:

• Hospitales (recordatorios automatizados de citas)
• Empresas de estadísticas (encuestas, opiniones…)
• Escuelas y organizaciones sin ánimo de lucro (recordatorios sobre eventos y reuniones)
• Pequeñas y medianas empresas (campañas especiales, promociones, confirmación de pedidos, notificación de envios, recordatorios…)

Solicite un estudio completo y gratuito de su situación y descubra que un recurso tan valioso como el telemarketing también está a su alcance.
Recordamos que es deber de la empresa contratante cumplir con la legislación vigente relacionada con privacidad de datos y otras normativas aplicables para evitar prácticas como el spam telefónico y publicidad invasiva.